Pomoc

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które nasi klienci zadają najczęściej.

1. Ile czasu będę czekać na przesyłkę? Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas pracy kuriera (zazwyczaj 1 dzień roboczy). Cały proces zamyka się zwykle w 2-3 dniach roboczych.

2. Czy mogę zwrócić towar? Tak, masz na to aż 14 dni od momentu odebrania paczki. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne opakowanie. Formularz zwrotu oraz adres do wysyłki znajdziesz w zakładce "Regulamin" lub kontaktując się z nami mailowo.

3. Czy otrzymam fakturę VAT? Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (lub imienny dowód zakupu), którą wysyłamy na podany adres e-mail. Dbamy o środowisko, dlatego stosujemy faktury elektroniczne.

4. Jakie są metody płatności? Obecnie możesz zapłacić szybkim przelewem tradycyjnym na nasze konto. Wkrótce udostępnimy również płatności BLIK oraz szybkie płatności online.

5. Czy mogę odebrać towar osobiście? Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową, co pozwala nam oferować niższe ceny produktów. Towar wyjeżdża do Ciebie bezpośrednio z naszych magazynów logistycznych, dlatego odbiór osobisty nie jest możliwy.

Masz inne pytanie? Napisz do nas: kontakt@home-flow.pl – odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe!